Solución de Movilidad para Mantenimiento a Gran Escala

Metro de Madrid S.A. es una empresa pública, integrada en el Consorcio Regional de Transportes de Madrid. Administrada por la Comunidad de Madrid, tiene como funciones principales la explotación de las líneas de la red de Metro actualmente en funcionamiento, la planificación y mejora de la calidad en el servicio a los usuarios del suburbano y la optimización de sus instalaciones. Cuenta con 293 kilómetros de red, 300 estaciones y da servicio a aproximadamente, 2 millones de usuarios.

Alcance:

Metro de Madrid implantó el sistema GEMA Movilidad sobre la plataforma SAP en 2004, con el fin de facilitar la labor de la Unidad de Mantenimiento de Instalaciones Fijas. Con el tiempo, esta aplicación ha quedado obsoleta y desde Metro se han valorado diversas propuestas y soluciones posibles para el desarrollo de herramientas de movilidad entre varios proveedores de servicios TI.
Finalmente, Metro de Madrid ha optado por la herramienta de desarrollo de movilidad EMX, desarrollada por la empresa Consultia IT, debido a las mejoras que presenta en tiempos de respuesta para la prestación del servicio así como su compatibilidad y flexibilidad con otros sistemas de información más actuales.
Consultia IT ha sido responsable de las fases de análisis, diseño, construcción, pruebas, formación, implantación, producción y soporte del nuevo entorno de movilidad. Además, la herramienta proporciona soporte a, aproximadamente, unos 600 usuarios de dispositivos móviles y unos 150 de SAP, encargados del mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de la red.

Logros:

Mejora significativa de la usabilidad, un manejo mucho más intuitivo y sencillo para los empleados de la aplicación y una reducción de los tiempos de sincronización de la herramienta con los sistemas centrales, permitiendo ejecutar los procesos con una mayor rapidez.