Solució de Mobilitat per a Manteniment a Gran Escala

Metro de Madrid S.A. és una empresa pública, integrada en el Consorci Regional de Transports de Madrid. Administrada per la Comunitat de Madrid, té com a funcions principals l'explotació de les línies de la xarxa de metro actualment en funcionament, la planificació i millora de la qualitat en el servei als usuaris del suburbà i l'optimització de les seves instal·lacions. Compta amb 293 quilòmetres de xarxa, 300 estacions i dóna servei a aproximadament, 2 milions d'usuaris.

Abast:

Metro de Madrid va implantar el sistema GEMA Mobilitat sobre la plataforma SAP en 2004, amb la finalitat de facilitar la labor de la Unitat de Manteniment d'Instal·lacions Fixes. Amb el temps, aquesta aplicació ha quedat obsoleta i des de Metro s'han valorat diverses propostes i solucions possibles per al desenvolupament d'eines de mobilitat entre diversos proveïdors de serveis TU. Finalment, Metre de Madrid ha optat per l'eina de desenvolupament de mobilitat EMX, desenvolupada per l'empresa Consultia IT, a causa de les millores que presenta en temps de resposta per a la prestació del servei així com la seva compatibilitat i flexibilitat amb altres sistemes d'informació més actuals. Consultia IT ha estat responsable de les fases d'anàlisis, disseny, construcció, proves, formació, implantació, producció i suport del nou entorn de mobilitat. A més, l'eina proporciona suport a, aproximadament, uns 600 usuaris de dispositius mòbils i uns 150 de *SAP, encarregats del manteniment preventiu i correctiu de les instal·lacions de la xarxa.

Èxits:

Millora significativa de la usabilitat, un maneig molt més intuïtiu i senzill per als empleats de l'aplicació i una reducció dels temps de sincronització de l'eina amb els sistemes centrals, permetent executar els processos amb una major rapidesa.